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京东闫小兵:京东将重塑与消费者和品牌的关系
发布时间:2019年01月11日 11:03:46

(网经社讯)美国当地时间 2019 年 1 月 8 日,备受瞩目的国际消费电子展(简称CES)在拉斯维加斯拉开了帷幕,本届CES依旧云集了全球最先进的电子产品,也是众厂商展示自身黑 科技 的最好舞台。作为中国乃至全球最具价值的电子产品销售渠道,京东也携众多高科技展品亮相展会,成为CES 2019展会上的焦点。在开幕当日的京东新闻发布会现场,京东集团高级副总裁、京东商城3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵表示,无界零售时代,京东将通过重构“人、货、场”来塑造与消费者和品牌的关系,并向消费 互联网 和产业互联网双向发力,不断降低成本、提高效率、提升用户体验,把自身打造成全球消费电子领域最受信赖的平台。

京东集团高级副总裁、京东商城 3C 电子及消费品零售事业群总裁闫小兵 CES现场演讲

最具价值线上销售渠道:买电器上京东已成习惯

数据显示,“买电器上京东”并不是一句空洞的广告语。 2018 年上半年,京东在 家电 网购市场份额60.5%; 2018 年第三季度,京东在 手机 网购市场销量份额52%; 2018 年1- 9 月,京东在笔记本线上销量占比71.4%;同样1- 9 月,京东在数码相机线上销量占比60%!包括工信部在内的各大权威调研机构的数据都表明,来京东选择电器,已经成为中国消费者的习惯。

这样的优势并不只局限于中国市场,对于行业知名品牌来说,京东是全球最具价值的渠道。在电脑数码方面,京东是戴尔、罗技、金士顿、希捷等品牌在亚太地区最大的零售商,也是联想在中国最大的零售商。家电方面,京东是戴森、飞利浦、美的、奥克斯的中国市场全渠道第一平台。同时也是格力、海尔、海信、西门子、博世等多个品牌产品在中国的第一线上渠道。手机方面更是如此,京东是华为小米、荣耀、三星、诺基亚、一加等手机品牌在中国市场最重要的线上销售渠道 。

以用户为中心以信赖为基础:京东重塑与消费者和品牌的关系

京东之所以能在电商之争中脱颖而出,取决于消费者与品牌给予的充分信赖。在消费者层面,京东始终以用户为中心,凭借正品行货、海量选择和个性化定制,为消费者提供最合心意的产品,进而赢得用户信赖。特别是在服务方面:京东家电“ 36 项服务承诺”、京东手机“京享无忧”服务、碎屏险,京东电脑数码“以换代修”都超越了行业标准;而京东自有物流体系推出的当日达、“211”限时达、“京尊达”的极速物流体验为服务带来的增值也被用户所津津乐道;此外“家电选购指数”、“家电小秘书”专属客服,“自营放心购”和 “金机奖推荐产品”,以及海量真实消费者评论,都助力京东成为消费者购买带电产品最信赖的平台。

CES 2019 京东展台图片

之所以能够获得厂商的信赖,则是源于以下三大优势。首先,京东是家电、手机和电脑数码品牌最高效的渠道。和京东合作之后,家电企业整体利润有了比较明显的提升,一些企业的利润从不足1%提升到接近10%;京东搭建了领先的全球智能供应链基础网络,85%的调拨由系统驱动完成;任何产品下了生产线就可以立即在京东上线,减少了线下渠道的出样过程;超强的销售能力保证企业产能最大化,有效精简SKU数量。这些都保证了品牌商在京东综合成本的最小化和效益的最大化。其次,由于拥有最完整最丰富的用户大数据,京东是最懂得消费者需求的平台,也是最佳反向定制平台。超薄笔记本、 游戏 笔记本、游戏手机、大单定制京品家电……一个个引领行业的反向定制品类让京东成为离消费者最近的平台。第三,京东也是品牌新品首发的首选平台,通过戴森、Apple、希捷、荣耀等合作伙伴的真实案例,让全世界尖端科技品牌感受到京东的价值。以网红产品戴森自动卷发棒为例,在京东首发当天, 3 分钟首批 2000 台售罄, 2018 年11. 11 京东售出了全网60%以上的戴森卷发棒。

创新是CES的灵魂,京东不仅为CES 2019 带来了全新技术成果,还送上对于零售行业发展趋势的判断——“无界零售”。基于无界零售的核心观点“场景无限、货物无边、人企无间”,京东未来的发展将在知人、知货、知场的基础上重新定义成本、效率和体验,进而重塑与消费者和品牌之间的关系,并让消费者获益,让品牌商获利,建立起三方之间更高层次和更为牢固的信赖关系。

明星产品竞相首发 京东联袂 CES 助力中国制造扬帆出海

值得一提的是,过往 3 年CES上的明星产品,都不约而同地竞相选择京东,作为新品首发平台并取得了成功。其中, 2018 年在CES展中,选择与京东签约的品牌中,Surface在京东销售额达到了 2017 年同期的1. 5 倍; 2018 年Bose京东超级品牌日单日销量创下历史第一,达到了 2017 年11.11当天的 2 倍。

此外,在家电、手机、电脑数码等各专门领域,索尼、海信、华为、小米、联想、三星等品牌,近几年也通过与京东合作,让各自品牌在CES上备受瞩目的创新新品,第一时间在中国市场取得了叫好又叫座的辉煌业绩。可以预见,本届CES大展落幕之后,又会有大批明星产品迅速在京东上线热卖,让中国消费者第一时间享受到科技的魅力。

京东以绝对的销量优势,证明了自己的实力。在 2019 年CES上,京东为国内多家品牌提供了在世界顶级展会上展示自己的舞台,包括搭载骁龙 845 处理器、双液冷散热加独立图像处理芯片的黑鲨游戏手机Helo,最高支持10G RAM+256GB ROM超大内存组合、散热面积达到 22000 平方毫米的红魔 2 代游戏手机Mars,窄边巨屏、机身轻盈灵巧的机械革命X8Ti Plus游戏本,以及支持 33 种语言互译和集成多项AI技术于一身的科大讯飞翻译机2. 0 等明星产品,都在本次CES展会上大放异彩,让世界感受到了中国产品的魅力。同时,京东还与微软、西部数据等电脑数码品牌,以及三星、夏普、海信、TCL、小米、创维、长虹、康佳等家电品牌现场签约,定下新的战略合作目标。未来,京东会继续秉承“让信赖成为基石”的理念,为用户和合作伙伴持续创造价值。(来源:砍柴网

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】闫小兵京东
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
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  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿
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