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“杂志云” 售后申请退款 商家迟迟不予处理
发布时间:2019年01月11日 14:45:03
2019年1月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“杂志云”的投诉,称售后申请退款,商家迟迟不予处理。

(网经社讯)杂志云.jpg

以下为用户向2018白菜大全注册送彩金发来的投诉信息:

姚女士于1月15日在“杂志云”官网订购了3年《华夏地理》杂志,订单号为1000000004225401。

姚女士在“杂志云”官网订购了3年《华夏地理》杂志,配送7期之后,由于杂志内容千篇一律,专题部分内容有拼凑之嫌; 插播广发较多,材质不佳; 纸张色彩掉色,印刷气味浓厚等诸多问题,姚女士提出退款申请。姚女士于2018年9月20日向杂志云提出申请退款,2018年10月31日申请提现,但时至今日(2019年1月8日)仍未退款。期间曾跟售后客服沟通过数次,通过官方售后电话通话数次,客服人员一直推诿不予解决。

接到该用户投诉后,2018白菜大全注册送彩金第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,2018白菜大全注册送彩金尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】杂志云售后退款
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
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  • 0.3亿
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  • 3.60亿
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  • 0.03亿
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