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“马蜂窝” 商品久未发出 售后商家不予退款 回复:已处理
发布时间:2019年02月11日 15:42:13

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“马蜂窝”的投诉,称商品久未发出,售后商家不予退款。

马蜂窝.png

以下为用户向2018白菜大全注册送彩金发的投诉信息:

林女士于1月10日在“马蜂窝”付了全款下单,订单号为20983802019011012521834。

林女士在“马蜂窝”付了全款下单,至今未收到任何确认信息(包括酒店、机票、保险单、发票)。第2天,发现旅行社不靠谱,马上要求取消订单并退款。旅行社各种理由不愿意。也是付了款过第2天,2018白菜大全注册送彩金不断催促下,要求旅行社给合同,他才发了一份PDF版的拍照。2018白菜大全注册送彩金问怎么不是正式的电子合同,商家告知是旅游局统一发的,有法院认可的。我找了蚂蜂窝的客服投诉,但是过了半个月了。蚂蜂窝还未处理。蚂蜂窝的客服都是那句“因为那个商家说不能取消。”蚂蜂窝根本没详细了解整件事,就驳回2018白菜大全注册送彩金的退款。

接到该用户投诉后,2018白菜大全注册送彩金第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“马蜂窝”发来反馈称:协商处理完毕,已和解。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。
另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,2018白菜大全注册送彩金也欢迎全国用户在线投诉爆料。

【关键词】马蜂窝发货退款
股票名称/代码
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