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“海狐海淘”物流久未更新 售后商家久未处理 回复:已处理
发布时间:2019年02月11日 15:46:54

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海狐海淘”的投诉,称物流久未更新,售后商家久未处理。

海狐.jpg

以下为用户向2018白菜大全注册送彩金发来的投诉信息:

陆女士于2018年12月9日在“海狐海淘”上的梅西买了一个mk的包包,订单号为1812090909095826238342620。

陆女士在“海狐海淘”上的梅西买了一个mk的包包,在2019年1月11日到达香港给了ems单号后再也无物流更新,咨询客服一直让我等待清关,2019年1月29ems单号依旧查询不到任何的物流信息,再次咨询客服,客服答复还没有清关需要仓库去咨询说会给答复,1月30日再次咨询客服,客服依旧说要仓库去核实快递情况,没有给任何答复,客服那边一直在拖延,没有实质性的处理和答复。

接到该用户投诉后,2018白菜大全注册送彩金第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海狐海淘”发来反馈称:经核实,商品疑似丢件,我司客服已与用户沟通好,做退款处理。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。
另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,2018白菜大全注册送彩金也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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