当前位置:100EC>投诉案例库>“亚马逊” 商品运输途中损坏 售后困难 回复:处理中
“亚马逊” 商品运输途中损坏 售后困难 回复:处理中
发布时间:2019年02月11日 15:47:17

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“亚马逊”的投诉,称商品运输途中损坏,售后困难。

亚马逊.jpg

以下为用户向2018白菜大全注册送彩金发来的投诉信息:

李先生于2019年1月21日在“亚马逊”购买了茅台飞天酒2瓶,订单号为C02-3689046-8602433。

李先生在“亚马逊”购买了茅台飞天酒2瓶,物流选用申通送货到小区的一个超市,被代签收了货物,无人打电话给我,取件后发现包装简陋,且其中一瓶酒摇晃发现里面酒杯损坏,致电亚马逊后要求退货,被拒绝,且不承认是商家的责任。我寻求该商品退货(因为是商品损坏,可能是物流造成或者发货是就是坏的)。另外,该商品我并未打开包装,更未使用,该商品的下部评论也有很多消费者遇到同样问题,且有人投诉该商家售卖假货。

接到该用户投诉后,2018白菜大全注册送彩金第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“亚马逊”发来反馈称:已收到反馈,后续会调查处理。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。
另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,2018白菜大全注册送彩金也欢迎全国用户在线投诉爆料。

【关键词】亚马逊质量售后
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿
博聚网